Часто задаваемые вопросы

PF Market — маркетплейс ресурсов для поискового продвижения и работы с трафиком. Мы объединяем продавцов и покупателей: здесь можно заказать поведенческие клики для Яндекса и Google, прокси (IPv4, IPv6, мобильные), трастовые профили, софт, базы и доступы. Платформа выступает гарантом сделки: деньги хранятся в холде до выполнения заказа, что снижает риски для обеих сторон.

Мы делаем акцент на прозрачности и балансе интересов: единые правила для продавцов и покупателей описаны в Хартии баланса интересов. Удобная работа с проектами и ключевыми словами, холд средств до выполнения заказа, возможность возврата по правилам продавца и поддержка при спорах. Для корпоративных клиентов доступны API, оптовые условия и выделенные менеджеры.

В каталоге представлены услуги (поведенческие клики, продвижение по ключевым словам и т.п.) и товары (прокси, софт, доступы, базы). У каждого предложения есть описание, цена и условия возврата. Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с описанием и условиями продавца. Каталог услуг доступен в разделе «Услуги», товаров — в разделе «Товары».

Нажмите «Войти» или «Регистрация» в меню. Укажите email, придумайте пароль и имя пользователя. После подтверждения email вы сможете пополнять баланс и делать заказы. Регистрация бесплатная.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите email, указанный при регистрации. На почту придёт ссылка для сброса пароля. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку.

Проект — это ваш сайт или задача, для которой вы заказываете услуги (например, поведенческие клики или продвижение по ключевым словам). В проекте указываются URL, ключевые слова и настройки. Заказы услуг привязываются к проекту, так что вы можете вести несколько сайтов с одного аккаунта. Создать проект можно в личном кабинете в разделе «Мои проекты».

Сначала пополните баланс в разделе «Пополнение» (биллинг). Доступные способы оплаты указаны на странице пополнения. После зачисления средств выберите товар или услугу и оформите заказ — сумма спишется с баланса и перейдёт в холд. Деньги будут переданы продавцу только после того, как заказ будет выполнен и вы его примете (или истечёт срок холда по правилам платформы).

Холд — это удержание суммы заказа на платформе до завершения сделки. Пока заказ в работе или на проверке, деньги не передаются продавцу. После выполнения заказа вы подтверждаете приёмку (или система автоматически завершает заказ по истечении срока). Тогда средства переводятся продавцу. Если возник спор или возврат — порядок описан в политике возврата и в описании товара/услуги.

Все заказы отображаются в разделе «Мои заказы». Там видно статус: ожидает оплаты, в работе, на проверке, выполнен, отменён и т.д. По клику можно открыть карточку заказа с деталями и при необходимости написать продавцу или открыть обращение в поддержку.

Условия возврата определяет продавец и указывает их в описании товара или услуги. Общие принципы описаны в разделе Политика возврата средств. Если вы считаете, что имеете право на возврат, оформите обращение через поддержку — мы разберём ситуацию с учётом правил платформы и условий продавца.

Подробная инструкция и требования описаны на странице Стать продавцом. Вкратце: подайте заявку, пройдите проверку (при необходимости), добавьте услуги или товары в каталог. После модерации предложения станут видны покупателям. Вывод средств на счёт продавца возможен после выполнения заказов и по правилам платформы.

Средства за заказ зачисляются на баланс продавца после того, как покупатель подтвердил выполнение заказа или истёк срок на приёмку по правилам платформы. Вывести средства можно через раздел «Вывод» в личном кабинете продавца. Сроки и комиссии указаны в условиях платформы и в вашем профиле продавца.

Оплата идёт на баланс платформы; при заказе средства блокируются в холде. Продавец получает деньги только после выполнения заказа и вашего подтверждения (или автоматического завершения по правилам). Так мы снижаем риск мошенничества. Рекомендуем не переводить деньги продавцам в обход платформы — в таких сделках мы не сможем помочь при споре.

Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом через переписку в карточке заказа. Если договориться не удалось — откройте обращение в поддержку (раздел «Поддержка»). Опишите ситуацию и приложите скриншоты при необходимости. Мы изучим заказ, описание услуги/товара и условия возврата, после чего примем решение в рамках правил платформы и Хартии баланса интересов.

Обращения принимаются через раздел Поддержка: создайте тикет, опишите вопрос или проблему. Для оперативных вопросов можно написать в наш Telegram-канал. Мы стараемся отвечать в течение рабочих дней; при срочных технических сбоях сроки могут быть короче.

Для компаний, агентств и интеграторов мы предлагаем особые условия: API, оптовые заказы, выделенный менеджер. Подробности — на странице Корпоративным клиентам. Напишите в поддержку с пометкой «Корпоративный клиент» или «API», и мы подготовим предложение.