Условия использования

Оферта адресована любому лицу, которое использует Платформу (далее — Пользователь). Пользователь может выступать в качестве Покупателя (приобретает товары и услуги у Продавцов) и/или Продавца (размещает и реализует товары и услуги). Оператор (площадка PF Market) не является продавцом товаров и услуг, которые предлагают Пользователи: сделки по таким товарам и услугам заключаются непосредственно между Пользователями.

Если Пользователь является физическим лицом, использующим Платформу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяется законодательство о защите прав потребителей в части, не противоречащей настоящей Оферте.

Пользователь заключает договор с Оператором путём регистрации и авторизации на Платформе (далее — Акцепт).

Платформа (Сервис)

Маркетплейс PF Market — программно-аппаратный комплекс, позволяющий Пользователям размещать предложения о продаже товаров и услуг, совершать покупки, проводить расчёты и взаимодействовать в рамках сделок. Включает веб-сайт, Личный кабинет и связанные сервисы.

Оператор

Оператором в смысле настоящей Оферты выступает площадка PF Market — маркетплейс как организатор и администратор Сервиса, от имени которого с Пользователем заключается договор на условиях Оферты. В этой части термин «Оператор» совпадает по смыслу с Платформой как стороной договора с Пользователем (в отличие от значения «программно-аппаратный комплекс», где речь идёт об инструменте и интерфейсе). Оператор не является продавцом товаров и услуг, предлагаемых Пользователями.

Личный кабинет

Учётная запись Пользователя на Платформе, доступная по логину и паролю, предназначенная для управления профилем, просмотра заказов и сделок, пополнения баланса, вывода средств (для Продавцов) и иных действий в соответствии с функционалом Платформы.

Покупатель

Пользователь, приобретающий на Платформе товары и/или услуги у Продавцов.

Продавец

Пользователь, размещающий на Платформе предложения о продаже товаров и/или услуг и заключающий сделки с Покупателями.

Товар / Услуга

Объект предложения Продавца: цифровые или материальные товары, услуги, подписки, доступы и иные ресурсы, описанные в карточке предложения.

Сделка

Договорённость между Покупателем и Продавцом о приобретении товара или услуги, оформленная средствами Платформы. Оператор выступает посредником в расчётах и обеспечивает механизм холдирования.

Баланс

Средства Пользователя в Личном кабинете: для Покупателя — внесённые средства, доступные для оплаты заказов; для Продавца — средства, полученные от продаж (в том числе после снятия с холда), доступные для вывода.

Холдирование

Резервирование средств Покупателя на период исполнения сделки. Средства списываются с баланса Покупателя и удерживаются до истечения холд-периода или до разрешения спора. После подтверждения выполнения обязательств Продавцом (или автоматически по истечении срока) средства зачисляются Продавцу.

Комиссия платформы

Возможное вознаграждение Оператора за использование Платформы (комиссия со сделок, плата за размещение и т.п.). Условия и размер комиссии указываются на Платформе и действуют на момент совершения действия.

1.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Платформы для заключения и исполнения сделок с другими Пользователями (покупка и продажа товаров и услуг). Оператор не является стороной сделок между Покупателями и Продавцами и не продаёт товары и услуги от своего имени: предложения размещают Продавцы, обязательства по сделке несут Покупатель и Продавец.

1.2. Использование Платформы может быть условно бесплатным или предусматривать комиссию платформы в соответствии с правилами, размещёнными на Платформе.

2.1. Пользователь вправе использовать Платформу:

• способами, предусмотренными её функциональными возможностями (просмотр предложений, совершение покупок, размещение предложений в качестве Продавца, управление балансом и т.д.);
• на территории, в которой Платформа доступна;
• в течение срока действия договора с Оператором.

2.2. Пользователь не вправе передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам для использования от имени Пользователя, за исключением предоставления доступа своим сотрудникам или уполномоченным представителям в рамках трудовых или гражданско-правовых отношений при условии соблюдения ими настоящей Оферты.

3.1. Доступ к Личному кабинету предоставляется после регистрации на Платформе: Пользователь указывает необходимые данные и получает возможность входа по логину и паролю (или иным способом, предусмотренным Платформой).

3.2. Оферта считается принятой Пользователем с момента регистрации на Платформе или первой авторизации (что наступит раньше).

3.3. Обязательства Оператора по предоставлению доступа к Платформе считаются исполненными с момента возможности использования её функционала в соответствии с описанием.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина и пароля. Передача пароля третьим лицам не допускается.

3.5. Все действия в Личном кабинете считаются совершёнными самим Пользователем или уполномоченным им лицом.

3.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора об утрате доступа к Личному кабинету или о несанкционированном использовании учётной записи.

4.1. Покупатель

4.1.1. Покупатель вправе просматривать предложения Продавцов, оформлять заказы (сделки), пополнять баланс и оплачивать приобретённые товары и услуги средствами Платформы. Оплата списывается с баланса Покупателя; средства по сделке резервируются (холдируются) в соответствии с правилами холдирования.

4.1.2. Получение товара или услуги, сроки и порядок исполнения определяются описанием предложения и соглашением между Покупателем и Продавцом. Оператор не гарантирует качество товаров и услуг Продавцов.

4.2. Продавец

4.2.1. Продавец вправе размещать на Платформе предложения о продаже товаров и услуг в соответствии с правилами размещения и модерации. Продавец самостоятельно определяет описание, цену и условия предоставления, несёт ответственность за соответствие предложения действительности и за исполнение сделок.

4.2.2. Средства по завершённым сделкам (после истечения холд-периода или разрешения спора в пользу Продавца) зачисляются на баланс Продавца и могут быть выведены в порядке, установленном на Платформе.

4.3. Баланс и холдирование

4.3.1. Информация о балансе, сделках и холдировании отображается в Личном кабинете. Оператор обеспечивает механизм холдирования для защиты интересов обеих сторон сделки в соответствии с Хартией баланса интересов и правилами Платформы.

5.1. Пополнение баланса

5.1.1. Покупатель вправе пополнять баланс способами, указанными на Платформе (в том числе банковский перевод, эквайринг). Обязательства по оплате считаются исполненными в момент зачисления средств на счёт Оператора или на баланс Пользователя в соответствии с правилами Платформы.

5.1.2. Расчёты между сторонами осуществляются в рублях РФ (или в иной валюте, если это предусмотрено интерфейсом Платформы).

5.2. Комиссия платформы и вывод средств

5.2.1. Оператор вправе удерживать комиссию платформы со сделок и/или за иные действия в соответствии с правилами, опубликованными на Платформе. Размер и условия комиссии действуют на момент совершения действия.

5.2.2. Вывод средств Продавцом осуществляется в порядке и в сроки, установленные на Платформе. Оператор вправе изменить условия вывода с уведомлением Пользователей.

5.2.3. Средства на балансе, внесённые Покупателем и не израсходованные на покупки, могут быть выведены в соответствии с правилами возврата, размещёнными на Платформе. В иных случаях неиспользованные средства подлежат возврату по запросу в порядке, определённом Оператором.

6.1. Исключительные права на программу для ЭВМ, дизайн и интерфейс Сервиса принадлежат Оператору; Оператор обеспечивает работу Платформы. Товары и услуги на Платформе размещают Продавцы; Оператор не проверяет и не гарантирует качество, законность или соответствие описанию таких товаров и услуг, за исключением модерации в объёме, определённом правилами Платформы.

6.2. Оператор вправе: изменять и обновлять Платформу без предварительного согласия Пользователя; устанавливать ограничения на использование; проводить модерацию предложений и отзывов (отклонять, снимать с публикации предложения, нарушающие правила или законодательство); собирать сведения о использовании Платформы в статистических целях; размещать рекламу; временно приостанавливать работу для профилактических работ (при необходимости более 24 часов — с предварительным уведомлением). Пользователь не вправе требовать возмещения убытков за плановые простои.

6.3. Оператор вправе использовать имя (наименование), логотипы и коммерческие обозначения Пользователя в информационных и маркетинговых материалах в качестве участника Платформы по предварительному согласию Пользователя.

6.4. Оператор вправе исключить Пользователя из коммуникационных чатов, ограничить или прекратить доступ к Платформе при нарушении Оферты, без объяснения причин в случаях, предусмотренных правилами.

6.5. Модерация товаров и услуг. Для предотвращения размещения запрещённого, нежелательного или вводящего в заблуждение контента Оператор реализует многоуровневую систему модерации предложений Продавцов. В рамках такой модерации Оператор вправе:

• осуществлять предварительную и/или последующую автоматическую проверку заголовков, описаний и материалов товаров и услуг на предмет нарушений законодательства и правил Платформы;
• проводить выборочную или обязательную ручную проверку предложений (особенно в повышенно‑рисковых категориях) до или после публикации;
• рассматривать жалобы Пользователей на товары, услуги и контент, по результатам чего приостанавливать или прекращать публикацию предложений, запрашивать у Продавца уточнения или документы, либо блокировать товар, услугу или аккаунт Продавца;
• применять меры в отношении Продавцов, систематически нарушающих правила (включая ограничение функционала, блокировку аккаунта и удержание средств в случаях, предусмотренных правилами и законодательством).

7.1. Пользователю запрещено:

• использовать Платформу способами, не предусмотренными Офертой и правилами Платформы;
• получать доступ к данным других Пользователей обманным путём, взломом или злоупотреблением доверием;
• нарушать нормальное функционирование Платформы (в том числе техническими средствами);
• собирать и обрабатывать персональные данные других лиц с помощью Платформы без законных оснований;
• обходить установленные технические ограничения;
• массово собирать или извлекать данные Платформы автоматизированными средствами без согласия Оператора;
• копировать, декомпилировать, изменять программную часть Платформы;
• вводить в заблуждение Оператора, других Пользователей или третьих лиц, выдавать себя за другое лицо или за Оператора;
• размещать предложения или контент с использованием ненормативной лексики, запрещённых законом терминов;
• нарушать правила чатов и общения (оскорбления, деанонимизация, заведомо ложная информация, отзывы без оснований). За нарушение Оператор вправе применить меры вплоть до блокировки доступа к чатам или к Платформе.

7.2. Продавцу дополнительно запрещено: размещать заведомо ложные описания товаров и услуг; использовать методы искусственного повышения рейтинга (накрутка отзывов, фиктивные сделки); систематически не исполнять обязательства по сделкам. Покупателю запрещено злоупотреблять механизмом возвратов и оставлять заведомо ложные отзывы.

7.3. Оператор вправе устанавливать технические и организационные ограничения использования Платформы.

8.1. Пользователь заверяет, что:

• использует Платформу способами, не нарушающими законодательство Российской Федерации;
• не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц при размещении предложений и контента;
• не будет использовать Платформу с целью причинить вред другим лицам или для противоправной деятельности;
• если от имени юридического лица или ИП действует физическое лицо, у него есть полномочия на регистрацию и использование Платформы от имени такого лица;
• сведения, указанные при регистрации и в Личном кабинете, достоверны и не противоречат законодательству РФ.

9.1. При нарушении условий Оферты Оператор вправе: ограничить или заблокировать доступ к Платформе (или к отдельным функциям); отказать в регистрации или дальнейшем использовании; направить Пользователю требование о возмещении убытков.

9.2. При нарушении заверений или совершении запрещённых действий Оператор вправе: удалить учётную запись Пользователя без возмещения средств на балансе в случаях, предусмотренных правилами; удержать средства в качестве санкции при доказанном мошенничестве или грубом нарушении; расторгнуть договор.

9.3. Пользователь несёт ответственность за: собственные действия на Платформе по законодательству РФ; действия лиц, которым предоставлен доступ к учётной записи; достоверность информации в предложениях (для Продавцов) и при заполнении форм; последствия размещённой информации и неисполнения сделок.

9.4. Споры между Покупателем и Продавцом по сделке разрешаются в соответствии с правилами арбитража Платформы и Хартией баланса интересов. Если к Оператору предъявлены претензии или иски в связи с действиями Пользователя (в том числе с размещённым контентом или сделками), Пользователь обязан урегулировать их самостоятельно и возместить Оператору убытки.

9.5. Если по вине Пользователя или в связи с использованием им Платформы Оператор понёс убытки (в том числе административные штрафы), Пользователь обязан возместить их в течение 5 дней с момента получения требования.

10.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Платформы в соответствии с её описанием, но не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и соответствие целям конкретного Пользователя.

10.2. Оператор не несёт ответственности за качество, законность и соответствие описанию товаров и услуг, размещённых Продавцами. Сделка заключается между Покупателем и Продавцом; претензии по качеству и исполнению предъявляются Продавцу. Оператор может участвовать в разрешении споров в качестве арбитра в соответствии с правилами Платформы.

10.3. Оператор не несёт ответственности за: действия и бездействие поставщиков услуг, сетей, оборудования; убытки Пользователя, возникшие при использовании Платформы или при сделках с другими Пользователями; потерю данных по причинам, не зависящим от Оператора; вред репутации из-за контента или действий других Пользователей; поломки устройств Пользователя; последствия передачи доступа третьим лицам; действия третьих лиц, приведшие к недоступности Платформы; невозможность использования Платформы по обстоятельствам непреодолимой силы.

11.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

11.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.

11.3. Пользователь подтверждает, что: предоставленные персональные данные достоверны и не нарушают законодательство РФ; при передаче данных третьих лиц им получено необходимое согласие; Оператор вправе обрабатывать персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для исполнения Оферты и работы Платформы, в соответствии с законом.

12.1. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 7 календарных дней с момента её получения.

12.2. Споры между Покупателем и Продавцом по сделкам разрешаются в соответствии с правилами арбитража Платформы и Хартией баланса интересов. Любая сторона вправе открыть спор через службу поддержки; платформа рассматривает спор и выносит решение в установленные правилами сроки.

12.3. Если спор между Пользователем и Оператором не разрешён в претензионном порядке, он может быть передан в суд по месту нахождения Оператора.

12.4. Применимое право — право Российской Федерации.

13.1. Стороны признают надлежащим обмен документами и информацией по электронной почте и через Личный кабинет на Платформе.

13.2. Адреса электронной почты: Оператора — указываются на Платформе (в том числе в интерфейсе поддержки и иных разделах); Пользователя — указаны в Личном кабинете или при регистрации.

13.3. Обмен по электронной почте и через Платформу имеет юридическую силу, в том числе в судебном разбирательстве.

13.4. Каждая сторона обязана сохранять конфиденциальность доступа к своей почте и Личному кабинету.

13.5. Оператор вправе направлять информационные сообщения, связанные с Платформой, на указанный Пользователем адрес электронной почты и в Личный кабинет.

14.1. Договор действует с момента Акцепта до прекращения использования Платформы или расторжения договора.

14.2. Оператор вправе отказаться от договора в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Оферты или правил Платформы, в том числе при систематическом неисполнении обязательств по сделкам (для Продавцов) или злоупотреблении механизмами возврата и отзывов (для Покупателей).

14.3. Оператор вправе расторгнуть договор, направив Пользователю уведомление не менее чем за 15 дней до даты расторжения (если иное не предусмотрено при грубом нарушении).

14.4. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Платформе, если иной срок не указан. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 7 дней после размещения.